Avant d'effectuer une réservation, il vous est vivement conseillé de prendre connaissance de la politique de notre entreprise. Vous pouvez effectuer la réservation en ligne ou par écrit, soit par Whatsapp, soit par e-mail. Les réservations doivent être soumises 24 (vingt-quatre) heures avant votre arrivée. Pour les réservations de dernière minute, vous recevrez une confirmation après accord de notre part en raison de notre emploi du temps et de la disponibilité des services.

Vous pouvez effectuer la réservation 24 heures avant votre date d'arrivée. Les réservations de dernière minute sont soumises à un accord.

Nous vous conseillons respectueusement de nous envoyer votre demande de réservation par courrier électronique afin que nous puissions l'examiner. Dans les plus brefs délais, l'opérateur vous aidera à effectuer la réservation en vous fournissant les informations nécessaires. Vous recevrez ensuite votre confirmation de réservation.

Vous devez indiquer clairement les différents lieux de prise en charge et de dépôt dans le champ "demandes spéciales" de votre demande de réservation.

Les nourrissons de 0 à 2 ans et les enfants de 3 à 11 ans sont pris en compte dans tous les véhicules, car ils occupent une place dans la voiture. Ils ont besoin d'un siège d'enfant ou d'un rehausseur spécial.

Toute voiture requise peut être équipée d'un siège enfant ou d'un rehausseur sur demande.

Notre devis comprend tous les frais tels que la TVA, les bagages, le siège enfant et le temps d'attente en cas d'arrivée tardive (jusqu'à 1 heure d'attente gratuite).

Vous pouvez prendre connaissance de nos véhicules en visitant la section "Flotte" de notre site web.

Notre flotte n'est à votre disposition qu'avec l'accompagnement de chauffeurs expérimentés.

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit / Stripe, par virement bancaire (au moins 14 jours avant votre arrivée) ou en espèces aux chauffeurs. Le paiement n'est pas remboursable si les changements sont effectués plus de 24 heures avant votre arrivée.

Nos chauffeurs attendent dans le hall d'arrivée à l'intérieur de l'aéroport, tenant le panneau avec le nom du passager principal.

Tous les retards et changements éventuels liés à l'heure d'arrivée/départ doivent être notifiés à l'avance. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour une heure d'attente. Pour tous les autres cas de retard notifiés plus tard que prévu, des frais supplémentaires sont applicables. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales.

Si vous ne trouvez pas le chauffeur, vous devez nous contacter via notre numéro d'urgence +41 79 896 96 96, disponible 24h/24h.

Nous fournissons toujours aux clients la facture nécessaire avec les détails du transfert et du prix.

L'annulation d'une réservation en raison de circonstances indépendantes de votre volonté doit être soumise 24 (vingt-quatre) heures ou plus avant le début du transfert. Le montant total déjà versé à l'entreprise est remboursé. Aucun remboursement n'est applicable si l'annulation de la réservation est notifiée après 24 (vingt-quatre) heures ou à la dernière minute.

Si votre groupe est divisé en deux parties (ou plus) et que certains membres arrivent à des heures différentes, mais que vous souhaitez avoir le même transfert pour l'ensemble du groupe, nous vous conseillons de réserver l'heure de prise en charge en fonction du dernier vol d'arrivée.