ПРИМЕНЕНИЕ

Следующие Положения и условия ("Условия") применяются к компании Limogroup Sàrl, а также ко всем потенциальным торговым маркам, имеющим вторичное значение, даже если они не оговорены в явном виде. До тех пор, пока Вы пользуетесь нашими услугами, наши условия являются обязательными и принятыми. Отклонения от наших правил и условий принимаются только при наличии письменного подтверждения с нашей стороны.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

"Limogroup Sàrl" (также "Limogroup Sàrl", "Наша компания", "Мы", "Нам" и т.д.) относится к Limogroup Sàrl, компании, расположенной в Швейцарии, Веве, ВД.
"Клиент" - это лицо, которое заказывает услуги нашей компании на сайте, по электронной почте или по телефону. Клиент вступает в обязательные договорные отношения, когда Limogroup Sàrl подтверждает бронирование в соответствии с действующими на тот момент Положениями и Условиями. Клиенту должно быть не менее 18 лет, и он не должен иметь законных ограничений на вступление в договорные отношения. Принимает на себя ответственность за правильное и полное заполнение данных в процессе бронирования и несет ответственность за оплату полной стоимости заказанных и/или выполненных услуг, которая включает возможные страховые взносы и плату за изменения, дополнения или отмену услуг.
"Пассажир" - это лицо, которое воспользуется Услугами Limogroup Sàrl. Пассажир может быть клиентом сервиса, но клиент не обязательно должен быть пассажиром.
"Сервис" (трансфер, поездка) предполагает аренду транспортного средства с личным водителем.
"Партнером" являются другие компании, предоставляющие услуги частного водителя в Швейцарии или в Европе.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Используя наш сайт или приложение, Вы ("Клиент") соглашаетесь с данными Положениями и Условиями ("Условия"). Настоящие Условия также применяются к предоставлению всех услуг по аренде автомобилей, транспортных услуг, услуг частного водителя и других услуг, забронированных через веб-сайт(https://limogroup.ch), телефон, электронную почту, SMS или приложение.
• Limogroup запрашивает уведомление минимум за 6 часов для любого онлайн-бронирования. Если Вы хотите забронировать автомобиль менее чем за 6 часов, пожалуйста, позвоните по нашему телефону доверия: +41 79 896 96 96 или отправьте нам письмо по адресу info@limogroup.ch.
• Хотя мы делаем все возможное, чтобы наши водители были пунктуальны, Вы должны понимать, что мы не можем взять на себя ответственность за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас.
• Водитель будет вести машину на безопасной и разумной скорости, в соответствии с дорожными условиями, трафиком и установленными законом ограничениями скорости.
• Клиенты несут ответственность за любой ущерб, нанесенный ими интерьеру или экстерьеру автомобиля, взятого напрокат, и им будет выставлен соответствующий счет за любой ремонт или парковку, необходимые для восстановления работоспособности автомобиля, а также за любую последующую потерю заработка водителя в связи с тем, что его автомобиль оказался не на ходу.
• Указывая свою электронную почту и/или номер телефона, Вы разрешаете Limogroup связаться с Вами. В свою очередь, мы обязуемся никогда не передавать Ваши контактные данные третьим лицам.
• Наши шоферы будут ездить по наиболее подходящему маршруту в тот день, если Клиент не укажет иное во время бронирования.
• Автомобиль(ы) Limogroup полностью застрахован(ы) на случай претензий со стороны пассажиров и третьих лиц. Тем не менее, имущество клиента перевозится исключительно на его собственный риск, и Limogroup Sàrl не несет ответственности за любую потерю/повреждение такого имущества.
• Пассажир несет ответственность за свой багаж и личные вещи в любое время и должен убедиться, что они погружены в автомобиль до начала обслуживания и выгружены из автомобиля по окончании обслуживания. Limogroup Sàrl не несет ответственности за любые потери или повреждения багажа и личных вещей, а также за косвенные убытки, возникшие в результате того, что багаж и личные вещи не были загружены или выгружены из пассажирского транспортного средства.
• Limogroup будет вести книгу учета потерянного имущества в своем офисе и постарается вернуть клиенту все потерянные вещи, оставленные в нашем автомобиле (автомобилях).
• Limogroup и ее шоферы имеют право отказать в перевозке любому пассажиру, который находится под воздействием алкоголя или наркотиков и чье поведение представляет угрозу для шофера, автомобиля или любого другого пассажира (пассажиров).
• Ничто, содержащееся в данных условиях, не может повлиять на законные права Клиента.

Страны, куда мы вас возим

• Швейцария : категория транспортного средства и цены на некоторые поездки из Швейцарии и внутри нее
• Австрия : категория транспортного средства и цены на некоторые поездки из Австрии и внутри нее
• Италия : категория транспортного средства и цены на некоторые поездки из Австрии и внутри нее
• Испания : категория транспортного средства и транспортного средства для некоторых поездок из Испании и Балеарских островов и внутри них
• Португалия : категория транспортного средства и цены на некоторые поездки из Португалии и внутри нее
• Франция : категория транспортного средства и цены на некоторые поездки из Франции и внутри нее
• Великобритания : категория транспортного средства и цены на некоторые поездки из Великобритании и внутри нее
• Бенилюкс: категория транспортного средства и цены на некоторые поездки из Бельгии, Нидерландов, Люксембурга и внутри них

БРОНИРОВАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ

Договор на все бронирования заключается между клиентом/пассажиром (т.е. компанией или лицом, забронировавшим и оплатившим транспортные услуги) и компанией Limogroup Sàrl. Limogroup несет ответственность как за прием бронирования, так и за предоставление транспортных услуг.

• Limogroup Sàrl может выполнить бронирование:

• Непосредственно с их постоянным автопарком и водителями
• Полупрямая работа с постоянным автопарком и водителями компании-партнера
• Полупрямой контакт с их водителями и арендованными/подрядными автомобилями
• Косвенно, через сеть своих надежных партнеров.

• Клиент гарантирует, что Пассажиры будут соблюдать следующие правила и рекомендации:

• Не более разрешенного количества пассажиров на одно транспортное средство.
• Не курить.
• Не мусорить и не проливать жидкости.
• Не создавайте опасных ситуаций.
• Клиент несет ответственность за стоимость ремонта в случае повреждения или необходимой очистки автомобилей в результате ненадлежащего использования автомобиля.

• Любая ответственность в отношении транспортных услуг лежит на Limogroup.
• Limogroup Sàrl оставляет за собой право отменить любое бронирование с клиентом/пассажиром. Все заказы зависят от наличия свободных мест.
• В связи с изменением нашего программного обеспечения для бронирования, если клиент бронирует поездку по тарифу, который не может быть применен в стране, где будет осуществляться поездка, Limogroup предложит клиенту скорректировать тариф, и в случае отказа от корректировки, авансовые суммы будут возмещены в размере до 50%. Система бронирования четко указывает тип автомобиля и страну, в которой он предлагается.

ЦЕНА

• Стоимость услуг предоставляется заранее, либо на сайте, либо по электронной почте или телефону.
• В стоимость заказа входит автомобиль с водителем, включая дорожные сборы и стоимость топлива. Она никогда не включает в себя такие расходы, как услуги гида, плата за проезд по туннелям, входные билеты или плата за парковку для туристов. Такие расходы должны быть оплачены непосредственно Пассажиром или могут быть оплачены водителем и выставлены Клиенту.
• Подробную информацию о ценах на каждый автомобиль для трансфера в аэропорт, трансфера в город, почасового или ежедневного бронирования можно найти в управлении нашей системой бронирования.
• Для ТРАНСФЕРОВ В АЭРОПОРТ включено 1 час общего времени ожидания (объединяя время ожидания при встрече и другие небольшие ожидания по пути). Если клиенту требуется более длительное время ожидания во время трансфера (например, чтобы зайти в ресторан, туристический объект или сделать покупки), дополнительное время ожидания будет оплачиваться дополнительно в соответствии с почасовой стоимостью заказа каждого автомобиля. Стоимость трансфера рассчитывается исходя из километража от места сбора до места высадки. Если клиент решит изменить маршрут, будет предоставлена новая цена трансфера.
• Для городских трансферов включено 15 минут общего времени ожидания. Если клиенту требуется более длительное время ожидания во время трансфера (например, чтобы зайти в ресторан, туристический объект или сделать покупки), дополнительное время ожидания будет оплачиваться дополнительно в соответствии с почасовой стоимостью заказа каждого автомобиля. Стоимость трансфера рассчитывается исходя из километража от места сбора до места высадки. Если клиент решит изменить маршрут, будет предоставлена новая цена трансфера.
• При ЧАСОВОМ бронировании в час включается 20 километров расстояния. Если клиенту необходимо преодолеть большее расстояние в течение часа, дополнительные километры будут оплачиваться дополнительно, согласно цене каждого автомобиля за километр трансфера.
• При бронировании на ДЕНЬ в день включено 300 километров дистанции. Если клиенту необходимо преодолеть большее расстояние в течение одного дня, дополнительные километры будут оплачиваться дополнительно, согласно цене каждого автомобиля за километр трансфера. При поездках с ночевкой за чертой города клиент должен предоставить водителю жилье, в противном случае за размещение в ближайшей гостинице придется доплатить 200 CHF за ночь. Водитель должен иметь как минимум 9 часов перерыва в течение каждых 24 часов работы.
• Limogroup взимает плату в местной валюте, в которой была совершена поездка

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

• Способы оплаты - Онлайн-способы: Клиент может оплатить заказ онлайн в момент бронирования картой или через Stripe (3% будет добавлено к цене за комиссию по кредитной карте). Limogroup Sàrl принимает большинство кредитных и дебетовых карт, включая American Express. Клиенты также могут запросить счет и оплатить его банковским переводом. Оффлайн-методы: Клиенты могут расплатиться с водителем во время заезда картой или наличными (этот способ предусмотрен только для постоянных клиентов после завершения 5 бронирований у нас).
• Условия оплаты - Оплата услуг Limogroup должна быть произведена в полном объеме до начала оказания услуги. Клиент/пассажир должен полностью расплатиться в момент получения билета.
• Изменения в бронировании - Любые отклонения от первоначальной цены бронирования, например, дополнительное время обслуживания, оплачиваются отдельно по карте, наличными или онлайн через ссылку для оплаты.
• Регистрация кредитной карты - Клиент может зарегистрировать в Limogroup кредитную карту, которая будет использоваться Limogroup в качестве способа оплаты услуг и других платежей, связанных с предоставлением услуг.
• Выписка по кредитной карте - В выписке по Вашей кредитной карте плата будет указана как Limogroup.
• Предварительная авторизация - Limogroup может предварительно авторизовать кредитную карту пользователя, чтобы убедиться, что на ней достаточно средств для оплаты бронирования.
• Несколько кредитных карт - Клиенты могут привязать несколько кредитных карт к личному или бизнес-счету. При бронировании клиенты могут выбрать предпочтительную карту. В случае если Limogroup не может списать средства с предпочтительной карты, она спишет средства с любой другой карты, привязанной к личному или рабочему счету клиента.

КОРПОРАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ

• Помимо вышеперечисленных способов оплаты, компании могут выбрать оплату по счетам.
• Счета - Все счета должны быть оплачены Limogroup в течение 30 дней с даты выставления счета, если иное не оговорено в письменном виде.
• Ежемесячная оплата - При одобрении клиенты бизнес-счета могут платить ежемесячно. Limogroup будет предоставлять подробный счет в начале каждого месяца. Она будет включать в себя разбивку всех поездок и расходов, выплат, оплаты парковки и отмены бронирования, понесенных по данному бизнес-счету в течение предыдущего месяца.
• Просроченный платеж - Limogroup оставляет за собой право приостановить доступ клиентов к их бизнес-аккаунту в случае любого просроченного платежа.
• Плата за просроченные платежи - Limogroup оставляет за собой право на оплату всех расходов по взысканию просроченных платежей с клиентов с просроченными бизнес-счетами. Сюда входят административные расходы Limogroup и любые сопутствующие расходы, понесенные адвокатами или агентствами по сбору долгов.

ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

• Если бронирование отменяется Клиентом более чем за 24 часа до начала оказания услуги, плата за отмену не взимается, и все авансовые платежи, внесенные Клиентом за это бронирование, будут возмещены, за исключением платы за обслуживание кредитной карты и любых расходов, авансированных Limogroup, например, ночей в отеле, если они не подлежат возврату.
• В случае незаезда или отмены бронирования менее чем за 24 часа до его начала, взимается полная стоимость услуг. Клиенты, выбравшие оплату в момент получения заказа во время бронирования, получат счет по электронной почте.
• Для почасового обслуживания и решения для событий, которые требуют больше информации об организации. За отмену бронирования в течение 48 часов взимается 50% от общей суммы счета.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

• Потребители Limogroup имеют законные права в отношении услуг, которые не были выполнены с профессионализмом и обязанностью проявлять заботу, как нашими шоферами, так и сотрудниками нашего офиса.
• Если у клиента есть какие-либо претензии к Limogroup, клиенту рекомендуется сообщить об этом Limogroup как можно скорее, но не позднее, чем через 7 дней после бронирования.
• Limogroup всегда будет стараться содействовать полюбовному решению любой жалобы и может предоставить возврат средств или кредит счета после тщательного рассмотрения каждого случая.

ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

• Все права на торговые марки, авторские права, права на базы данных и любые другие права интеллектуальной собственности любого характера, относящиеся к Limogroup Sàrl, принадлежат исключительно Limogroup Sàrl и/или ее группе компаний.

ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

• Limogroup Sàrl гарантирует своим клиентам, что все их личные данные остаются в безопасности и конфиденциальности. Любые личные данные, которые клиенты предоставляют Limogroup Sàrl при бронировании через веб-сайт, приложение, по электронной почте или по телефону, будут использоваться Limogroup Sàrl исключительно в соответствии с политикой конфиденциальности.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ КУКИСОВ

• Используя сайт https://limogroup.ch, Вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.